A Transformação digital, a ascensão das redes sociais e novas tecnologias que aceleram cada vez mais empresas e marcas, tornaram o cenário de mercado altamente desafiador. Hoje, não basta ter uma presença constante da marca nos ambientes sociais. Seja online ou offline, é preciso se diferenciar, não importa o tamanho da sua empresa.

A Brand Persona é uma ferramenta estratégica que faz com que os consumidores-alvo se identifiquem, se conectem e desenvolvam um relacionamento genuíno com a marca. Esta ferramenta vai além de gerar diferenciação, ela é indispensável para a sustentabilidade das empresas ao longo do tempo.

Neste artigo, vamos trazer uma melhor compreensão sobre o que é Brand Persona, seu conceito, e por que ela é tão utilizada pelas grandes marcas. Além disso, elencamos exemplos práticos de como você pode aplicar a Brand Persona na sua estratégia de marketing digital.

O que é Brand Persona?

A Brand Persona é a alma da marca transformada em uma identidade com características humanas que refletem seus valores, voz, comportamento e personalidade. Imagine sua marca como uma pessoa real: como ela fala? Qual é o seu estilo? Que sentimentos ela desperta? Essa personificação permite que o público-alvo não apenas reconheça a marca, mas se identifique e crie laços emocionais genuínos.

Uma marca pode ser vibrante e descontraída, como um amigo próximo, ou séria e sofisticada, como um conselheiro de confiança. A definição dessa 'personalidade' é estratégica, ela guia a forma como a marca é percebida e se conecta com as pessoas, alinhando a comunicação com a proposta de valor e os objetivos do negócio.

Elementos da Brand Persona

Para construir uma Brand Persona consistente, alguns elementos são importantes::

Valores: Quais são os princípios fundamentais que a marca defende?

Tom de Voz: Como a marca se comunica com o público? Ela é formal, informal, humorada ou inspiradora?

Crenças: No que a marca acredita? Como ela deseja impactar o mundo?

Estilo Visual: Quais são os elementos visuais que representam a marca? Cores, logotipo, design e estilo comunicacional.

Atitudes e Comportamentos: Como a marca age em diferentes contextos? O que ela faria ou deixaria de fazer?

Compreende? A Brand Persona é realmente o que gera uma percepção intencional no público, e essa técnica é desenvolvida de maneira minuciosa, constante e fiel. É preciso reforçar que, o posicionamento de uma marca de alto impacto não é feito às pressas, é necessário visão imutável de futuro. A Brand Persona é uma ferramenta que permite documentar e orientar a rota para os objetivos da marca, a todos os profissionais envolvidos.

Humanização da Marca: Como a Brand Persona Atua

A humanização é um processo fundamental para aproximar marcas e consumidores.. Quando a marca é percebida como uma pessoa, ela gera conexões mais profundas e emocionais com o público.

A “Dona Netflix” é um bom exemplo para abordarmos este tema. Nas redes sociais ela costuma se comunicar de maneira bem-humorada, informal e humanizada, sempre provocando interações de maneira envolvente e descontraída, utilizando referências culturais, nutrindo uma audiência diversificada e altamente engajada. 

Já a Nike, se posiciona como um treinador que sempre está disponível para motivar a todos. A percepção gerada é de uma Brand Persona que tem como valores a determinação, superação, inclusão de todos no esporte de excelência. Ao “ouvir” a Nike, você receberá muita energia e incentivo para superar os seus maiores desafios e tornar-se um vencedor.

As marcas que conquistam seus consumidores, o fazem através de estratégias muito bem elaboradas, com uma comunicação muito bem construída, pensada e implementada em todos os pontos de contato e visualmente alinhada para seu propósito.

Cada texto, cada cor, cada imagem, roteiro, parceria, narrativa, abordagem, presença, frequência, ação, etc. Tem como base a sua Brand Persona.

A Importância da Brand Persona para a Sustentabilidade das Marcas

Após essa abordagem inicial sobre o que é Brand Persona, precisamos também, entender melhor o por que ela é tão importante para a sustentabilidade de uma marca no mercado:

1. Diferenciação

Com a globalização e a transformação digital, muitos mercados ficaram saturados e produtos cada vez mais semelhantes, ou seja, concorrer por preço ou produto já não é mais relevante quanto conquistar um público-alvo através da diferenciação baseada em valores, culturas, personalidade e percepção de marca, uma Brand Persona autêntica se torna um diferencial competitivo.

 Marcas que se destacam são aquelas que possuem uma identidade única e valores claros. Por exemplo, marcas como Apple e Nubank têm Brand Personas extremamente bem definidas. Elas vão muito além de vender produtos.

2. Lealdade

Marcas que possuem uma personalidade autêntica e coerente geram mais confiança e lealdade. Quando os consumidores se identificam com os valores de uma marca, eles se tornam clientes fiéis e defensores e naturalmente espontâneos.

3. Conexão Emocional

O público não compra apenas produtos ou serviços, ele compra histórias, propósitos e experiências. Uma Brand Persona permite que a marca conte histórias autênticas que ressoam emocionalmente com os consumidores.

Por exemplo, marcas como Coca-Cola utilizam sua Brand Persona para transmitir alegria, otimismo e conexão entre pessoas. Esses valores criam uma relação emocional poderosa que transcende o produto.

4. Consistência na Comunicação

Como já mencionamos aqui, a consistência é um fator de extrema importância para a construção da marca, uma Brand Persona bem definida orienta todas as comunicações em seus pontos de contato. Em cada ação de marketing, vendas, publicidade, atendimento. E cada vez mais, percebemos que a performance obtém os melhores resultados quando ações de branding estão sendo ativadas simultaneamente. 

5. Adaptação e Evolução

Uma marca com uma Brand Persona sólida tem mais resiliência e facilidade em se adaptar às mudanças de mercado e comportamento do consumidor, sem perder sua essência ou resultados. Algumas características de marcas que ultrapassam tempos e gerações, é a aderência às novas tecnologias, acompanhamento frequente das tendências e compreensão das mudanças no comportamento do consumidor.

Neste momento, estamos diante de grandes desafios. Desde as gerações que se encontram, até a ascensão de novas tecnologias disruptivas, como a Inteligência Artificial. Estar aberto para aprender e ouvir, é uma oportunidade que nenhuma marca deve ignorar.

Quais são as etapas de construção de uma Brand Persona

No planejamento inicial, documenta-se os pilares da marca, ou seja, resumo de termos-chave que sustentam ou incorporam a autenticidade da marca, sua essência, promessa e missão;

Em seguida:

• Tom de Voz
• Linguagem
• Referências
• Gírias, regionalismo
• Crenças
• Identidade Visual
• Comportamento, etc.

Case Jaguar

Recentemente, a Jaguar surpreendeu o mercado e seu público com uma transformação ousada em seu branding. A tradicional marca de carros de luxo passou por um rebranding profundo, buscando atrair um novo perfil de consumidores e ressignificar sua presença no mercado automotivo global.

Com uma nova Brand Persona, a Jaguar agora se conecta com um público mais consciente, exigente e alinhado às tendências contemporâneas. Inspirada pelo conceito "Pop Art", a marca adota uma estética minimalista, moderna e sofisticada, com foco em inovação e sustentabilidade.

O lançamento de seus novos veículos elétricos e luxuosos, realizado em um evento de destaque em Miami no início de dezembro, marcou oficialmente essa nova era. A ação gerou uma ampla repercussão nas redes sociais, reacendendo estrategicamente a discussão em torno da marca e conquistando visibilidade através de influenciadores e formadores de opinião.

Esse movimento audacioso da Jaguar demonstra o poder de uma Brand Persona bem definida. Ela não apenas revitaliza a imagem de uma marca, mas também fortalece seu relacionamento com o público-alvo, tornando-a mais relevante e presente nas dinâmicas do mercado atual.

Não é sobre se a Jaguar acertou ou errou, é sobre destacar a força de uma Brand Persona bem desenvolvida e estrategicamente planejada,  para o objetivo de uma marca.

Em resumo, a Brand Persona é muito mais do que uma simples ferramenta de marketing, é a alma da marca. Ela humaniza empresas, constrói conexões emocionais com o público, diferencia marcas em mercados saturados e assegura consistência ao longo do tempo.

Para alcançar a sustentabilidade, marcas precisam ser relevantes, autênticas e alinhadas com os valores do seu público. Investir em uma Brand Persona sólida é um passo essencial para construir uma presença de mercado duradoura e admirada.

Se sua marca ainda não possui uma Brand Persona, comece agora com uma identidade clara e autêntica, sua marca não apenas sobreviverá, ela alcançará objetivos e sucesso. Conte com a Agência Affix neste processo!